يمكنك الاستعلام عن "معاملة في الأحوال المدنية" عن طريق بوابة وزارة الداخلية الإلكترونية أو منصة أبشر باستخدام رقم قيد المعاملة ورقم الهوية، كما يمكنك استخدام مركز العناية بالأحوال المدنية عبر إرسال رسالة نصية.
طرق الاستعلام عن معاملة الأحوال المدنية
1. من خلال بوابة وزارة الداخلية الإلكترونية:
ادخل إلى موقع وزارة الداخلية الرسمي.
اذهب إلى قسم "الخدمات الإلكترونية" ثم "الأحوال المدنية".
اختر خدمة "الاستعلام عن معاملة برقم القيد".
أدخل رقم القيد، تاريخ المعاملة، ورقم الهوية الوطنية.
اضغط على "عرض" للاطلاع على حالة المعاملة.
يمكنك متابعة معاملة في الأحوال المدنية عبر منصة "أبشر" باستخدام خدمة "تواصل"، والتي تتيح تقديم طلبات إلكترونية لعدة خدمات مثل تعديل الاسم أو المؤهل الدراسي أو ربط سجلات الأبناء. إذا كان لديك طلب سابق قيد المعالجة، لا يمكنك رفع طلب جديد. كما يمكنك الاتصال بمركز العناية بالعملاء على الرقم الموحد المجاني 1916 للاستفسار
يمكنك الاستعلام عن معاملتك في الأحوال المدنية عن طريق منصة ناجز باتباع الخطوات التالية: تسجيل الدخول إلى "ناجز أفراد" باستخدام النفاذ الوطني، ثم الدخول إلى "جميع الخدمات الإلكترونية" واختيار "خدمات التحقق"، والضغط على "التحقق من معاملة" لإدخال رقم المعاملة وسنتها. يمكنك أيضاً استخدام خدمات الاستعلام الإلكترونية على المنصة الوطنية برقم الهوية ورقم المعاملة.
يمكن الاستعلام عن معاملة عن طريق منصة بلدي، أو تطبيق الجوال (بلدي)، بالخطوات التالية:
الدخول عبر منصة أو تطبيق بلدي من خلال النفاذ الموحد (أبشر).
الدخول على ايقونة الخدمات.
اختيار خدمة الاستفسار/ الاستعلام عن معاملة.
تعبئة البيانات.
النقر على أيقونة استفسار/ استعلام.
مكتب السجل المدني أو مكتب الأحوال المدنية هو مؤسسة حكومية تختص باستخراج بطاقات تحقيق الشخصية ووثائق الحالة المدنية وغيرها من الوثائق، وتختلف تسميتها وتبعيتها من دولة إلى أخرى، ففي مصر يطلق عليها مكتب السجل المدني، وفي سوريا «أمانة السجل المدني»، وفي السعودية «مكتب الأحوال المدنية»، وفي المغرب «مكتب الحالة المدنية»
تستغرق بطاقة الأحوال المدنية عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل لتصل بعد الموافقة على الطلب، ولكن هذه المدة قد تختلف حسب الخدمة. على سبيل المثال، إصدار بدل فاقد أو بدل تالف يتطلب حوالي 5 أيام عمل كحد أقصى، في حين أن التجديد عن طريق أبشر قد يستغرق ما بين 5 و 14 يومًا عمل، وتستغرق عملية توصيل البطاقة 10 أيام عمل.
خطوات التقديم على الخدمة
تسجيل الدخول في ناجز أفراد بحساب النفاذ الوطني
اختيار جميع الخدمات الإلكترونية
اختيار باقة (خدمات التحقق)
الدخول إلى خدمة (التحقق من معاملة)
الضغط على أيقونة (تقديم طلب جديد)
إدخال البيانات المطلوبة (رقم المعاملة، سنة المعاملة)
الضغط على أيقونة (تحقق)
خطوات التقديم على الخدمة
تسجيل الدخول على بوابة ناجز بحساب النفاذ الوطني
اختيار جميع الخدمات الإلكترونية
اختيار باقة (التنفيذ)
الدخول إلى خدمة (استعلام عن طلب تنفيذ)
الضغط على أيقونة (تقديم طلب جديد)
البحث عن الطلب عن طريق محددات البحث
استعلام عن طلب تنفيذ - وزارة العدل